• La industria de viajes se ha visto muy afectada por la pandemia y Airbnb ha perdido el 80% de sus ingresos en ocho semanas.
• Sin embargo, la directora general de España y Portugal, Mónica Casanas, se muestra optimista sobre el futuro.
• Casanias dijo que el amor por la pasión por los viajes iba en aumento y que ahora las vacaciones se reservan en el último minuto.
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No es ningún secreto que la industria del turismo fue uno de los sectores más afectados por la epidemia.

Incluso los gigantes de los viajes como Airbnb han tenido problemas, con su valoración de abril de 2020 en $ 18 mil millones, por debajo de los $ 31 mil millones en 2017.

En solo ocho semanas, el valor de la empresa se desplomó un 80%, y Chesky le dijo a Insider que tuvo que tomar “10 años de decisiones en 10 semanas” mientras la empresa recortaba 1.900 puestos de trabajo.

Sin embargo, a fines de 2020, las cosas comenzaron a analizarse y la compañía se hizo pública en una OPI masiva.

Sus acciones cerraron la primera sesión con un alza del 128,69%, alcanzando un valor de mercado de más de $ 100 mil millones.

Llegar a este punto no fue fácil; pregúntele a la Directora General de España y Portugal, Monica Casanas.

Después de pasar nueve meses en Airbnb, fue ascendida el 9 de marzo de 2020.

Solo tres días después, el mundo estaba en medio de la pandemia de COVID-19 y ahora Casañas ha pasado un año lidiando con algunos de los desafíos más difíciles que la compañía haya enfrentado.

“Para ser honesto, fue difícil, pero fue difícil para todos”, dijo Casanas a Business Insider España. “Este año ha sido complicado y sinceramente me considero uno de los afortunados porque al menos estoy en una empresa que ha sabido recuperarse”.

A medida que los viajes alrededor del mundo se desaceleraron, Airbnb tuvo que encontrar una manera de cambiar de marcha y salir más fuerte de la crisis que aún continúa aplastando al sector.

“Cambiamos las cosas rápidamente y lanzamos nuestro protocolo de limpieza, además hicimos nuestro esfuerzo para ayudar a todos los que lo necesitaban con estadías para los trabajadores de primera línea y obtuvimos muchos anfitriones que dieron a casa, incluso gratis, para que el personal de atención médica de primera línea pudiera quedarse aquí” Dijo Casanias.

“Estábamos en una situación en constante cambio y teníamos que movernos muy rápido para poder hacer lo que la sociedad nos pide”, agregó.

Las cuentas de Airbnb más recientes disponibles en España son para el año fiscal 2019 y reflejan que la compañía tiene un número de ventas. $ 8,64 millones, Que es la mayor recaudación desde que inició operaciones en el país.

Un año de demanda reprimida

Aunque todavía se aplican restricciones de viaje en la mayor parte del mundo, el deseo de viajar está aumentando. a reconocimiento Los usuarios de Airbnb en el último mes revelaron que la mayoría de los que perdieron el viaje fueron el doble de lo que hicieron en bares o restaurantes.

“Sabemos que hay mucha demanda reprimida”, dijo Casanias. También se han creado nuevas oportunidades para el turismo local gracias a las restricciones de viaje, con el 80% de los ingresos en áreas escasamente pobladas.

Por eso la empresa lanzó Campo de entrenamiento rural de Airbnb, Diseñado para ayudar a las comunidades rurales y a los empresarios a obtener acceso a la capacitación en hotelería, operar la plataforma y conocer el futuro de la industria de viajes.

Las Islas Baleares y el norte de España fueron las regiones donde los anfitriones generalmente ganaron más dinero en el verano de 2020, alcanzando los $ 2.230 en Cantabria mientras que en las zonas rurales, la media fue de $ 1.100. En las zonas de playa, los anfitriones de Formentera ganan cerca de $ 3.300 durante la temporada alta.

Casanias agregó que se ha dado un giro generalizado hacia una baja en las tarifas de alquiler, pero eso depende de muchos factores, ya que “una gran parte también se debe a un cambio en las preferencias de destino o tipo de alojamiento”.

Medidas para hacer frente al COVID-19

La seguridad sigue siendo una preocupación primordial en la industria de viajes y para los viajeros, por lo que Airbnb está haciendo todo lo posible para restaurar la confianza del consumidor y garantizar una experiencia que cumpla con las normas de salud y seguridad.

Una de las acciones que introdujeron es prof. Certificado de seguridad sanitaria Los anfitriones pueden exigir a los invitados que demuestren que no tienen síntomas de COVID-19 y que no han estado expuestos al virus.

Casanias dijo que hacer que los huéspedes se sientan seguros en su destino y garantizar el acceso a las pruebas y los hospitales tendrá un impacto mayor que medidas como los pasaportes de vacunas, pero que esto debe hacerse bien.

El año pasado, también introdujeron un Protocolo de limpieza avanzado, Pudiendo los anfitriones mostrar su compromiso con él y recibir discriminación en su página a cambio de mostrar que se suscriben al protocolo.

“El protocolo de higiene no se trata solo de higiene”, dijo Casanias. “También pedimos que se mantenga una distancia segura o que tanto el viajero como el anfitrión usen máscaras. Es decir, hay un conjunto de medidas que ambos están comprometidos a apoyar”, dice Kazanias.

“no te rindas”

Casañas tiene una actitud optimista hacia el futuro, aunque sin duda los viajes cambiarán después de la pandemia.

El CEO Brian Chesky dijo que ahora será más probable que las personas viajen por placer y que los viajes de negocios disminuirán.

Casañas también ve el deseo de viajar y un aumento esperado en las reservas como señales de que la situación está mejorando.

“La gente, especialmente los alemanes, suele reservar en enero o febrero para el verano. Este año esperarán la reserva en el último minuto”, dijo.

Respecto a un mensaje a los anfitriones y empresarios, Casanias dijo: “No se desesperen. Aunque es posible que ya se hayan hecho reservas en años anteriores, eso no significa que no se realizarán durante este año, puede que llegue más tarde porque “Vuelva a ver que el período de reserva se ha hecho. Reducirlo mucho este año”. Pero el deseo y la voluntad de viajar siguen ahí “.