DUBLÍN, 21 de abril de 2023 (GLOBE NEWSWIRE) — El La gestión de operaciones en tiempos de cambio Se ha añadido la conferencia a ResearchAndMarkets.com una oferta.

La gestión de operaciones es un campo de trabajo que se ocupa de la producción de bienes y servicios e implica la responsabilidad de garantizar la eficiencia de las operaciones comerciales en términos de usar la menor cantidad de recursos según sea necesario y de manera efectiva en términos de cumplir con los requisitos del cliente. Se ocupa de gestionar el proceso que convierte insumos (en forma de materiales, mano de obra y energía) en productos (en forma de bienes y servicios).

Para realizar esta función de manera efectiva, los gerentes de operaciones deben cumplir con una serie de responsabilidades, por ejemplo:

• Alinear la estrategia operativa con la estrategia corporativa: desarrollar una visión clara de cómo las operaciones pueden respaldar los objetivos a largo plazo de la empresa; También significa traducir los objetivos en impactos sobre los objetivos de desempeño en términos de calidad, velocidad, confiabilidad, flexibilidad y costo.
• Despliegue de la estrategia de operaciones La gestión de operaciones a menudo se caracteriza por la necesidad de tomar decisiones con frecuencia y rapidez, por lo que es necesario un marco que guíe el proceso de toma de decisiones; Este es el papel de la estrategia de operaciones.
• Diseño de servicios y procesos de la empresa: el producto en el sector de los servicios suele ser un proceso, cuyo diseño a menudo cae en el campo de la gestión de operaciones. En los sectores de fabricación, los procesos están diseñados para preparar un producto para el mercado.
• Planificación y control de procesos: es la actividad de determinar qué deben hacer los recursos de un proceso y luego garantizar que lo hagan de la manera más eficiente posible.
• Mejorar el rendimiento de las operaciones: la mejora continua es responsabilidad de todos los gerentes de operaciones con un enfoque en mejorar la calidad y reducir los costos. El objetivo general de este curso es proporcionar a los delegados conocimientos relevantes, permitirles explorar aspectos clave de la gestión de operaciones y ayudarlos a mejorar su impacto y valor como gerente de operaciones en los tiempos que cambian rápidamente.

Objetivos de aprendizaje

Al final del programa, usted será capaz de:

• Explicar el propósito de la gestión de operaciones y cómo alinear las estrategias de gestión de operaciones con la estrategia de la organización (excelencia operativa)
• Definir el enfoque de alineación de procesos para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente tanto interna como externamente (Excelencia en el servicio)
• Capacidad demostrada para utilizar una serie de herramientas y técnicas para mejorar el rendimiento de los procesos empresariales clave (excelencia en los procesos)
• Describir una serie de enfoques para mejorar la eficacia de los recursos humanos (excelencia en el desempeño)
• Apreciar estructuras organizacionales alternativas para brindar un mejor servicio al cliente al mismo tiempo que brinda mayor eficiencia (excelencia organizacional)

Quién debe asistir:

No son solo los gerentes de operaciones o los gerentes de planta los que ejecutan las operaciones; Todos los gerentes de todos los sectores manejan alguna forma de operaciones, por ejemplo: el gerente de finanzas maneja la facturación y otras transacciones financieras, y el gerente de recursos humanos maneja la contratación, por lo que si usted es responsable de administrar las operaciones, es un gerente de operaciones.

Está diseñado para todos los gerentes: senior, middle, first line y supervisores en todos los sectores, incluidos: fabricación, energía, servicios financieros, atención médica, departamentos gubernamentales, etc.

agenda:

Primer día

Gestión, introducción, objetivos del curso y metodología

Jefe de operaciones

• Ejercicio: ¿Qué es la Gestión de Operaciones?
• Determinar la visión y misión de las operaciones.
• responsabilidad de gestión de operaciones para gestionar la operación;
• Las principales actividades de gestión de operaciones;
• Modelo de gestión de operaciones

El papel estratégico de la dirección de operaciones

• El papel de la función de operaciones en el desarrollo e implementación de la estrategia.
• objetivos de rendimiento de las operaciones;

Optimización de procesos

• Ejercicio: simulación de un proceso de negocio;
• revisión de ejercicios;
• El clasico siete desperdicios + 6 más

Sistema de producción Toyota

• Fundamentos del sistema: equilibrio de línea, trabajo estándar, mantenimiento productivo total y flujo de valor, propicio para la estabilidad operativa;
• Los tres pilares del Sistema de Producción Toyota:
  • Justo a tiempo (JIT)
    • Cómo usar Takt Time para controlar la producción
    • Ejercicio: Cálculo del tiempo takt.
    • Demostración: Sistemas de sorteo a pago;
    • Demostración: cómo lograr el flujo de una sola pieza
  • jeduka
    • parada de línea automática y manual;
    • gestionar la integración de personas y máquinas;
    • Sistemas de control de errores
    • Andon – Sistemas de Control Visual
  • Cultura – El papel crítico de la cultura organizacional

El segundo día

operaciones ajustadas

• La Filosofía Lean y los Cinco Principios de las Operaciones Lean;
• definir valor y flujo de valor;
• beneficios del mapeo de procesos;
• proceso de planificación de procesos de negocio;
• Ejercicio: mapeo SIPOC, mapeo de secuencias de procesos, mapeo espagueti, mapeo de flujo de valor;
• Aplicación One Minute Exchange para sus operaciones comerciales

sistema para organizaciones del lugar de trabajo

• sistema 5S
• Ejercicio: Desarrollar un producto y crear un proceso para construirlo
• ciclo de deming

Planificación y control de calidad

• ¿Cómo se define la calidad?
• diferencia de razón especial y razón común;
• Ejercicio: Cómo calcular la desviación estándar.
• Introducción de la empresa de estudio de caso;
• Despliegue de gráficos de control para monitorear los procesos de negocio en la empresa de estudio de caso;
• herramientas de recolección de datos y muestreo;
• Ejercicio: Cree un gráfico de control usando datos de
• empresa de estudio de caso;
• Calcule la capacidad del proceso y las puntuaciones sigma

Mejora de procesos en una empresa de estudio de caso

• sistemas de retroalimentación para informar las actividades de mejora;
• establecer prioridades para la mejora;
• Ejercicio: Implementar herramientas y técnicas para mejorar el negocio;
• Planificación del trabajo: exploración de cómo se puede transferir el aprendizaje al lugar de trabajo

el tercer día

Planificación y control de la fuerza laboral: el lado humano de la empresa

• comprensión de los controladores de rendimiento;
• el propósito de la evaluación del desempeño;
• aportes de la psicología industrial al pensamiento gerencial;
• La clave para motivar a las personas en el trabajo;
• Explorando formas alternativas de gestionar personas: ejemplos de un estudio de caso de una empresa

Diseño de puestos y organización del trabajo para directores de operaciones

• ¿Qué es el diseño de puestos?
• Factores clave a considerar en el diseño de funciones de proceso;
• cómo definir las características funcionales esenciales de los roles de operaciones;
• desarrollar pautas para el rediseño de puestos;
• Cómo el ambiente de trabajo y las condiciones ambientales informan el diseño del trabajo
• Planificación del trabajo: exploración de cómo se puede transferir el aprendizaje al lugar de trabajo

Amplificadores:

alan bauer
Gerente general premiado

Alan Bauer es un entrenador internacional y consultor de gestión empresarial con más de 30 años de experiencia en el sector de servicios del Reino Unido. Le apasiona la excelencia operativa y es un experto en el desarrollo y la implementación de estrategias de mejora empresarial, incluidas Lean y Six Sigma.

En los primeros años de su carrera, fue un capacitador corporativo de gran éxito que lideró numerosas iniciativas para establecer capacidades de capacitación corporativa de clase mundial para los empleadores. Hoy, puede aprovechar esa experiencia al diseñar, desarrollar e impartir programas de capacitación corporativa a sus clientes internacionales.

Más adelante en su carrera, se convirtió en un defensor de la gestión de calidad y, como resultado, lideró una serie de iniciativas para acercar las estrategias de gestión de calidad al empleador. Este interés resultó en su nombramiento como Gerente General de una división bancaria, cargo que usó para demostrar los muchos beneficios comerciales de adoptar estrategias de gestión de calidad y excelencia operativa.

Su experiencia durante este tiempo forma la base de los estudios de casos que utiliza hoy para ilustrar estrategias para la gestión de la calidad y la excelencia operativa a lo largo de sus programas de formación. El éxito de su enfoque quedó demostrado cuando el departamento que dirigía ganó varios premios.

El último nombramiento de Alan en su carrera en el sector corporativo fue Jefe de Política y Estrategia de Calidad, un puesto en la oficina central que le asignó la responsabilidad de implementar estrategias de excelencia empresarial en toda la organización que emplea a más de 86.000 empleados. Durante este período, lanzó iniciativas que hoy en día han llevado a su antiguo empleador a convertirse en uno de los principales practicantes de Lean Six Sigma en el Reino Unido.

En 2003, Alan fundó su propia empresa de consultoría de gestión, MPOWER (UK) Ltd. que brinda capacitación y consultoría en excelencia en el servicio, operaciones ajustadas y Six Sigma en el Reino Unido, Medio Oriente y otros lugares.

Para obtener más información sobre esta conferencia, visite https://www.researchandmarkets.com/r/45p7li

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