julio 26, 2021

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Facebook lanza nuevas herramientas para administradores de grupo, incluidas herramientas de moderación automatizadas

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Facebook hoy insertado Un nuevo conjunto de herramientas tiene como objetivo ayudar a los administradores de grupos de Facebook a interactuar mejor con sus comunidades en línea y puede ayudar a evitar que las conversaciones se descarrilen. Entre las nuevas herramientas más interesantes se encuentra una función impulsada por el aprendizaje automático que alerta a los administradores sobre conversaciones potencialmente insalubres en su grupo. Otro permite que un administrador ralentice el ritmo de una conversación acalorada, al limitar la cantidad de veces que los miembros del grupo pueden publicar.

Hoy en día, los grupos de Facebook son una razón importante por la que la gente sigue utilizando la red social. Hoy en día, hay “decenas de millones” de grupos operados por más de 70 millones de moderadores y moderadores activos en todo el mundo, dice Facebook.

La compañía ha estado trabajando durante años para implementar mejores herramientas para estos propietarios de grupos, que a menudo se ven abrumados por las responsabilidades administrativas que conlleva la gestión de una comunidad en línea a gran escala. Como resultado, muchos administradores abandonan el trabajo y dejan grupos que operan de alguna manera sin administrar, lo que les permite convertirse en un caldo de cultivo para la desinformación, el spam y el abuso.

El otoño pasado, Facebook intentó abordar este problema mediante la introducción de nuevas políticas de grupo. Suprimir grupos sin un moderador activo, entre otras cosas. Por supuesto, la empresa prefiere mantener el negocio del grupo en marcha y en crecimiento facilitando su trabajo.

Aquí es donde entra el conjunto de nuevas características de hoy.

Un nuevo panel llamado Admin Home centralizará las herramientas de administración, la configuración y las funciones en un solo lugar, además de brindar “Pro Tips” que sugieren otras herramientas útiles adaptadas a las necesidades del grupo.

Créditos de imagen: Sitio de redes sociales de Facebook

Otra nueva función de Asistencia de administrador permitirá a los administradores modificar automáticamente los comentarios en sus grupos mediante el establecimiento de criterios que pueden restringir de forma proactiva los comentarios y las publicaciones, en lugar de obligar a los administradores a volver después del hecho y eliminarlos, lo que puede ser problemático, especialmente después de una discusión. en marcha y los miembros están involucrados en la conversación.

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Por ejemplo, los administradores ahora pueden bloquear a las personas para que no publiquen si no han tenido una cuenta de Facebook durante demasiado tiempo o si recientemente violaron las reglas del grupo. Los administradores también pueden rechazar automáticamente publicaciones con cierto contenido promocional (¡posiblemente enlaces de beneficios y apuestas! ¡Hurra!) Y luego compartir automáticamente comentarios con el autor de la publicación sobre por qué esas publicaciones no están permitidas.

Los administradores también pueden aprovechar los criterios predefinidos sugeridos por Facebook para ayudar a reducir el spam y gestionar los conflictos.

Créditos de imagen: Sitio de redes sociales de Facebook

Una actualización notable es un nuevo tipo de alerta de moderación llamada “alertas de conflicto”. La función, actualmente en prueba, notificará a los moderadores cuando ocurra una conversación potencialmente controvertida o poco saludable en el grupo, dice Facebook. Esto permitirá al administrador tomar medidas rápidamente, como desactivar los comentarios, limitar quién puede comentar, eliminar una publicación o cualquier otra cosa que desee para lidiar con la situación.

Facebook explica que las alertas de conflicto se basan en el aprendizaje automático. Su modelo de aprendizaje automático analiza múltiples señales, incluido el tiempo de respuesta y el volumen de comentarios, para determinar si las interacciones entre los usuarios han dado como resultado o podrían conducir a interacciones negativas, dice la compañía.

Esta es una especie de expansión automática en Alertas de palabras clave Una función que ya utilizan muchos administradores para buscar ciertos temas que conducen a conversaciones controvertidas.

Créditos de imagen: Sitio de redes sociales de Facebook

La función relacionada, también nueva, permite a los administradores limitar la frecuencia con la que miembros específicos pueden comentar, o la frecuencia con la que se pueden agregar comentarios a las publicaciones que eligen los administradores.

Cuando está habilitado, los miembros pueden dejar un comentario cada cinco minutos. La idea aquí es que obligar a los usuarios a detenerse y pensar en sus palabras en medio de una discusión acalorada puede conducir a conversaciones más civilizadas. También hemos visto que este concepto entra en vigor en otras redes sociales, como Twitter. lotes Para leer artículos antes de retuitear, o aquellos Informar respuestas potencialmente dañinas, dándote la oportunidad de volver a editar tu publicación.

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Créditos de imagen: Sitio de redes sociales de Facebook

Sin embargo, Facebook ha adoptado en gran medida el intercambio en su plataforma, incluso cuando no genera interacciones o experiencias positivas. Si bien esta característica en particular es pequeña, es una admisión de que construir una comunidad en línea saludable significa que a veces las personas no deberían poder reaccionar instantáneamente y comentar cualquier idea que se les ocurra primero.

Además, Facebook está probando herramientas que permiten a los administradores limitar temporalmente la actividad de ciertos miembros del grupo.

Si se usa, los administradores podrán limitar la cantidad de publicaciones (entre una y nueve) por día que un miembro en particular puede compartir, y cuánto tiempo estará en vigencia este límite (cada 12 horas, 24 horas, 3 días, 7) días, 14 días o 28 días). Los administradores también podrán limitar la cantidad de comentarios (entre uno y 30, en incrementos de cinco) por hora que un miembro determinado puede compartir, y cuánto tiempo estará en vigencia este límite (también cada 12 horas, 24 horas, 3 días , 7 días, 14 días o 28 días).

En la misma línea para construir comunidades más saludables, la función de resumen de nuevos miembros brindará a los administradores una descripción general de la actividad de cada miembro en su grupo, permitiéndoles ver cuántas veces han publicado y comentado, eliminado publicaciones o silenciado.

Créditos de imagen: Sitio de redes sociales de Facebook

Facebook no explica cómo los administradores deben usar esta nueva herramienta, pero uno puede imaginar que los administradores están aprovechando el desglose para hacer la limpieza ocasional de su base de miembros al eliminar a los malos actores que constantemente interrumpen las discusiones. También pueden usarlo para identificar y promover a los colaboradores habituales sin infringir las funciones de los intermediarios, tal vez.

Los administradores también podrán etiquetar las reglas de su grupo en las secciones de comentarios, rechazar ciertos tipos de publicaciones (por ejemplo, encuestas o eventos) y enviar una apelación a Facebook para volver a revisar las decisiones sobre violaciones del grupo, si tienen la culpa.

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Créditos de imagen: Sitio de redes sociales de Facebook

De particular interés, a pesar de estar un poco enterrado en medio de una gran cantidad de otras noticias, es el regreso del chat, que se anunció previamente.

Facebook fue de repente Eliminación Publicación de chat en 2019, probablemente porque Correos electrónicos no deseadosAlgunos especularon. (Facebook dijo que es una infraestructura de producto). Como antes, los chats pueden tener hasta 250 personas, incluidos miembros activos y aquellos que eligen notificaciones de chats. Una vez que se alcance este límite, otros miembros no podrán interactuar con esa sala de chat específica hasta que los participantes activos actuales abandonen el chat o elijan no optar por no recibir notificaciones.

Ahora, los miembros del grupo de Facebook pueden iniciar, buscar y compartir chats con otros dentro de los grupos de Facebook en lugar de usar Messenger. Los administradores y moderadores también pueden tener sus propios chats.

En particular, este cambio se produce inmediatamente después del crecimiento de las redes sociales basadas en mensajería, como IRL, una The New Unicorn (debido a su valoración de $ 1,170 millones)Además del crecimiento de otras aplicaciones de mensajería, como Telegram, Signal, etc. redes sociales alternativas.

Créditos de imagen: Sitio de redes sociales de Facebook

Junto a este gran conjunto de nuevas funciones, Facebook también ha realizado cambios en algunas funciones existentes, basándose en los comentarios de los administradores.

Los comentarios fijados ahora se están probando y se está introduciendo un nuevo tipo de publicación “anuncio administrativo” que notifica a los miembros del grupo sobre noticias importantes (si se reciben notificaciones para ese grupo).

Además, los administradores podrán compartir comentarios cuando rechacen miembros del grupo.

Créditos de imagen: Sitio de redes sociales de Facebook

Los cambios se implementarán en todos los grupos de Facebook a nivel mundial en las próximas semanas.

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