mayo 26, 2022

ChitChat Post España

Mundo De Noticias Completo

«makepositive», parte de Sabio Group, expande las capacidades de Salesforce a España

3 min read

Makepositive, parte del Grupo Sabio, está expandiendo sus capacidades de Salesforce en España, uniéndose a un pequeño grupo de proveedores de tecnología capaces de servir al mercado español con experiencia del cliente (CX) y experiencia en gestión de relaciones con el cliente (CRM).

Sabio, consultora de CRM con oficinas en Londres, Manchester e India, ha firmado un acuerdo «positivo», que la posicionará entre los principales profesionales españoles de CRM, específicamente en lo relacionado con la entrega de Service Cloud de Salesforce.

La medida refuerza el compromiso de Sabio con Salesforce, luego de la adquisición de «makepositive» en 2021.

“La combinación de nuestra experiencia en la experiencia del cliente y nuestra especialización en Salesforce Service Cloud, combinada con nuestra trayectoria en inteligencia artificial conversacional, gestión del compromiso de la fuerza laboral (WEM) y tecnologías de análisis del habla, nos convierte en un socio ideal para las empresas españolas”, dijo Santiago Martínez. , Director Regional de Sabio España, con sede en Madrid, que buscan transformar los viajes de sus clientes.

“Somos pioneros en brindar soluciones y servicios al mercado español que combinan interacciones digitales y humanas y esto mejora las capacidades que podemos ofrecer a nuestros valiosos clientes en el mercado ibérico.

“Al expandir nuestras capacidades en España a través de ‘Pros’, significa que ahora estamos entre un grupo líder de empresas confiables de Salesforce que pueden combinar Salesforce Service Cloud Voice con una amplia gama de proveedores de telefonía, participación de la fuerza laboral y herramientas de experiencia del cliente para ofrecer una experiencia transformadora experiencia para nuestros clientes actuales y futuros.

La extensión de su experiencia y capacidades especializadas de Salesforce CRM en España a través de «makepositive» es el último ejemplo de la creciente colaboración entre Sabio y Salesforce.

READ  La criptomoneda en España acelera la carrera hacia la riqueza virtual | Negocios | Noticias de economía y finanzas desde una perspectiva alemana | DW

Gabriel Rodriguez, Partner Director, Sabio España, dijo: «Reforzar nuestra experiencia y capacidades con Salesforce, el especialista en CRM líder en el mundo, es una próxima etapa emocionante para Sabio y ‘makepositive’ en España. También es uno de los primeros pasos importantes del grupo en aprovechar De la capacidad experta y la experiencia de Salesforce desde dentro del negocio «positivo».

«Nos ubica entre un grupo muy pequeño de proveedores de tecnología de nicho con experiencia en CX y CRM que atienden al mercado español. Esta experiencia garantiza que las empresas puedan aprovechar al máximo los beneficios clave de Salesforce Service Cloud y, específicamente, Service Cloud Voice, ya sean buscan integrar sus conexiones telefónicas o adoptar una solución preintegrada con Amazon Connect”.

Sobre Sabio

Sabio Group es una empresa global especializada en transformar la experiencia digital del cliente (CX) con importantes operaciones en el Reino Unido (Inglaterra y Escocia), España, Francia, Países Bajos, Malasia, Singapur, Sudáfrica e India.

El grupo, que incluye a Positive, ofrece soluciones y servicios que combinan a la perfección las interacciones digitales y humanas para respaldar las experiencias excepcionales de los clientes.

Con su propia tecnología y la de líderes tecnológicos de clase mundial como Avaya, Genesys, Verint, Twilio, Google, Amazon y Salesforce, Sabio ayuda a las organizaciones a mejorar los viajes de sus clientes al tomar mejores decisiones en sus múltiples canales de comunicación.

El grupo trabaja con las principales marcas a nivel mundial, como Aegon, AXA Assistance, Bankia, BBVA, BGL, Caixabank, DHL, loveholidays, Marks & Spencer, Rentokil, Essent, GovTech, HomeServe, Saga, Sainsbury’s Argos, Telefónica, Think Money y Transcom Worldwide .

Visitar www.sabiogroup.com

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.