abril 18, 2021

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Slack quiere ser más que una plataforma de mensajería de texto – TechCrunch

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El pasado mes de octubre en nombre de flojo El estaba preparando Para la conferencia fronteriza predeterminadaLuego, la empresa comenzó a pensar en las diferentes formas en que las personas podrían comunicarse en la plataforma. Si bien construyó su nombre sobre su capacidad para integrar una gran cantidad de servicios en un solo lugar para mitigar el fenómeno del cambio de tareas aterrador, hasta ahora se ha basado en gran medida en texto.

Recientemente, Slack ha comenzado a desarrollar algunas funciones nuevas que pueden proporcionar varias formas de interactuar con la plataforma. El CEO Stuart Butterfield lo discutió el jueves con el exreportero de TechCrunch Josh Konstein, ahora inversionista en SignalFire, En una entrevista de club.

La charla fue sobre el futuro del trabajo, y Slack cree que estas nuevas formas de comunicación pueden ayudar a los empleados a conectarse mejor en línea a medida que nos adentramos en un mundo laboral mixto, un mundo que se aceleró con la pandemia del año pasado. Existe un consenso general de que muchas empresas seguirán operando de manera híbrida, incluso después de que haya pasado la pandemia.

Para empezar, Slack tiene como objetivo agregar una forma de comunicarse a través de video. Pero en lugar de intentar competir con Zoom o Microsoft Teams, Slack imagina una experiencia más parecida a las historias de Instagram.

Piense en el CEO que comparte un anuncio importante con la empresa o en el tipo de información que podría haberse publicado en un correo electrónico de toda la empresa. Alternativamente, puede omitir la bandeja de entrada y enviar el mensaje directamente por video. Toma una página del enfoque del consumidor al enfoque social y trata de transmitirlo a la empresa.

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escribiendo En la publicación del blog de la empresa A principios de esta semana, la directora de producto de Slack, Tamar Yehoshua, tuvo claro que este sería un enfoque asincrónico, no algún tipo de experiencia en la reunión.

“Para ayudar con esto, estamos experimentando formas de convertir las reuniones en una experiencia de video asincrónica que se siente original para Slack. Nos permite expresar matices y entusiasmo sin encontrarnos”.

Mientras lo hacía, Slack decidió crear una forma de solo chat de voz. Me gusta Butterfield le dijo a Konstein En su entrevista de Clubhouse, esto es básicamente el Clubhouse (o Twitter Spaces) que se está creando para Slack.

Sí, siempre he pensado que “los buenos artistas roban, los grandes artistas roban”, así que básicamente estamos construyendo un Clubhouse en Slack. Tal idea que puedes entrar y la conversación se da estés ahí o no, puedes entrar y salir cuando quieras, a diferencia de una llamada que se inicia y se detiene, es un gran modelo para fomentar esa espontaneidad y esa coincidencia y conversaciones. eso solo necesita tres minutos, pero la única opción para que usted lo programe son 30 minutos. Así que busca la casa club incorporada de Slack.

Nuevamente, se trata de tomar una idea social del consumidor y aplicarla a una configuración comercial con la idea de encontrar otras formas de mantenerte en Slack cuando puedes usar otras herramientas para lograr lo mismo, ya sean reuniones de Zoom, correo electrónico o su teléfono.

Butterfield también insinuó que otra característica, la voz asincrónica, que le permite dejar el equivalente al correo de voz, puede llegar en algún momento en el futuro. Un portavoz de Slack confirmó que estaba en preparación, pero aún no estaba listo para compartir detalles.

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Es imposible mirar estas características sin pensar en ellas en el contexto de $ 27 mil millones Adquisición de Salesforce de Slack A finales del año pasado. Cuando los pone todos juntos, tiene este conjunto de herramientas que le permiten comunicarse de la forma que tenga más sentido para usted.

Cuando lo combinas Slack Connect DMEs una nueva función de divulgación lista para usar lanzada esta semana Por alguna controversia, Dado que las personas querían garantías de que podían controlar el spam y el acoso, esto lleva el concepto un paso más allá, fuera de la propia organización.

Como parte de una entidad más grande como Salesforce, estas herramientas pueden ser útiles en ventas, servicio e incluso marketing como una forma de comunicarse de muchas formas dentro y fuera de la organización. Y ampliaron enormemente el valor de soporte de Slack cuando pasó a formar parte de Salesforce a finales de este año.

Si bien comenzó a hablar sobre nuevas funciones de audio y video el otoño pasado, la compañía ha estado experimentando con ellas desde principios de este año. Slack ni siquiera dice cuándo estarán disponibles públicamente las nuevas funciones.

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