diciembre 6, 2021

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Aeropuerto de Londres Stansted: pareja ‘enojada’ después de volar a Grecia en lugar de España

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Una pareja se “sorprendió” y se salió de sus bolsillos después de haber sido trasladada al país equivocado desde el aeropuerto de Stansted.

Hamir y Farouk Sheikh debían viajar desde el aeropuerto de Essex a Sevilla, España, el 4 de octubre de este año para pasar unas vacaciones.

Sin embargo, Ryanair los llevó en avión a Grecia, y la aerolínea de bajo costo se ha negado a disculparse desde entonces.

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En cambio, la aerolínea de bajo costo culpó a la pareja por todo el accidente, Informes MirrorOnline.

El caso también plantea cuestiones importantes sobre seguridad: la pareja abordó y abandonó un vuelo en el que se suponía que no debían estar en primer lugar.

Humira y Farouk Sheikh se presentaron en el aeropuerto de Stansted para su vuelo a España, se registraron, se sometieron a controles previos al vuelo en la puerta de embarque y nuevamente tan pronto como abordaron el avión, incluida la verificación de las tarjetas de embarque.

Humira y Farouk Sheikh tenían la intención de ir a España, pero terminaron a cientos de millas de distancia.

Pero el avión no se dirigía a España, sino a Zakynthos, Grecia, a 1.200 millas de distancia.

Aún pensando que estaban en España, la pareja se bajó del avión, salió del aeropuerto y se subió a un taxi.

Solo entonces se dieron cuenta de lo que había sucedido.

Hamira explicó: “Nuestros teléfonos decían ‘Bienvenido a Grecia’ y luego el taxista dijo ‘Esto no es España'”.

La tripulación de vuelo no anunció el destino del avión debido al retraso en su salida del Reino Unido.

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La sorprendida pareja regresó al aeropuerto griego para hablar con el personal de Ryanair, pero dijo que se rieron de ellos y fueron de poca ayuda, a pesar de que las tarjetas de embarque decían “Sevilla”, un hecho que la tripulación de Ryanair no vio.

Humaira dijo que el personal de Ryanair solo pagará una noche en un hotel y el vuelo de regreso al Reino Unido, aunque el próximo vuelo de regreso a Londres no tomará otros cuatro días.

“Solo pagaban la estadía de una noche, así que tuvimos que pagar tres más”, dijo Humaira.

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Otra opción era regresar con dos vuelos al Reino Unido, con escalas, lo que podría duplicar la duración de su viaje.

La pareja tuvo que pagar la factura por el resto de su estadía en Grecia, pero enfrentó una lucha cuesta arriba debido al trauma de la situación y a no tener grandes habilidades en Internet.

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La pareja también se había ido de fiesta para unas vacaciones a pie en España, no en las condiciones de arena de Zakynthos.

Para empeorar las cosas, cuando regresaron al Reino Unido no estaban en ninguna parte del sistema de Ryanair y casi pierden su vuelo, solo porque fueron reconocidos por un empleado de Ryanair.

El viaje fue un regalo para la pareja de parte de su hijo Solomon, quien acababa de graduarse como médico y estaba nuevamente trabajando en Inglaterra.

Afortunadamente, Solomon pudo organizar y pagar un hotel para que la pareja pudiera regresar al Reino Unido.

Pero dice que dejó dinero de bolsillo de alrededor de £ 1,100 por el accidente, pagos faltantes para un hotel español y actividades reservadas con anticipación, como recorridos a pie y autobuses.

“Estoy completamente enojado y conmocionado porque esto permitió que esto sucediera”, dijo Soliman.

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Solomon dijo que el hecho de que a la pareja se le permitiera abordar el avión y dejar el vuelo equivocado era un riesgo de seguridad importante, pero también les causó un gran impacto emocional.

“No solo es una falta total de seguridad, protección y responsabilidad, sino que ha causado un estrés y una ansiedad severos en mi padre”, agregó.

“Mi mamá ya sufre de trastorno de estrés postraumático y ansiedad, me llamaba llorando por teléfono desde Grecia, mientras estaba en el trabajo, fue muy triste escuchar eso”.

Ryanair no se disculpó ni ofreció una compensación, sino que culpó a la pareja de todo el incidente.

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Un correo electrónico de Ryanair a la pareja, visto por The Mirror, decía: “Todos los mostradores de entrega de equipaje de Ryanair en el área de salida están claramente marcados.

Las pantallas de arriba muestran el número de vuelo y el destino.

Avión de pasajeros de Ryanair en el aeropuerto de Stansted el 15 de abril de 2020
Avión de pasajeros de Ryanair en el aeropuerto de Stansted el 15 de abril de 2020

“La tarjeta de embarque de cada cliente indica claramente el número de vuelo y el destino. También se recomienda a los clientes que consulten las pantallas de información del aeropuerto para ver el número de la puerta de embarque.

“Es responsabilidad de cada pasajero asegurarse de seguir los procedimientos correctos y tomar nota de la información disponible”.

Un portavoz de Ryanair dijo: “Es responsabilidad de cada cliente asegurarse de que aborden el avión correcto.

“Si bien estos pasajeros pasaban por el control de seguridad antes del embarque, no había ningún riesgo de seguridad. Estamos trabajando con nuestros agentes de manipulación en Londres Stansted para garantizar que este error no vuelva a ocurrir”.

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