Iris Singapore ha creado una nueva campaña de marca integrada para GoTyme Bank, un banco digital con sede en Filipinas que pretende destacarse en la categoría de banca de consumo para atender a los clientes con un toque humano.

Durante la última década, a medida que la banca en línea ha despegado en Filipinas, el servicio humano al cliente se ha convertido en la excepción y no en la regla. En cambio, los bancos suelen utilizar chatbots y respuestas automáticas.

Esto hace que GoTyme Bank sea particularmente audaz al resaltar su marca de servicio al cliente, que a diferencia de sus competidores, no utiliza respuestas automatizadas ni chatbots. Cuando los usuarios piden ayuda, pueden esperar hablar con una persona real, que satisfará sus necesidades con intuición humana y empatía.

Esta promesa llevó a Iris Singapore a la visión que anclaría su campaña para GoTyme Bank: cuanto más digital se vuelve el mundo, más humano debe ser el banco. Habla de una verdad universal que es particularmente importante para los bancos digitales.

La campaña integrada, que se lanzó el 5 de octubre, comienza con una película titulada The Lonely Bot. Producida por Directors Think Tank y dirigida por Rajay Singh, The Lonely Bot cuenta una historia emotiva que enfatiza el valor de la conexión humana, especialmente en un mundo de constante avance tecnológico.

Alrededor del robot solitario hay cuatro cortometrajes individuales de 20 segundos: Gimme Five, Cupcake, Promotion y Bot World, que se estrenarán en las próximas semanas. Cada uno se centra en la propuesta de valor o producto de GoTyme Bank.

“Una de las formas en que los humanos se conectan entre sí es a través del amor por las historias. Las historias tienen el poder de conectar mentes y tribus”, dice Cristina “Tin” Sánchez, directora creativa ejecutiva de Iris Singapore. “Por eso, creamos una serie de historias ricas en humanidad y verdad” y emoción, para resaltar no solo las ofertas, sino también la principal promesa de GoTyme Bank: su centrado en el ser humano. Lo cual es aún más valioso en medio del continuo desarrollo de la inteligencia artificial.

Si bien las cinco películas se transmitirán principalmente en medios sociales y digitales, The Lonely Bot también se proyectará como cortometraje en cines selectos de Filipinas. Otros materiales de apoyo a la campaña, junto con películas, también están disponibles en línea, en las páginas de Facebook, Instagram, YouTube y TikTok de GoTyme Bank; Así como en publicaciones, vallas publicitarias y eventos al aire libre.

“La campaña de marca integrada mostró a GoTyme Bank como un banco digital humano que permite brindar el mejor servicio al cliente en el país”, dijo Raymond Villanueva, director de marketing de GoTyme Bank. “A través de la visión de Iris Singapore, pudimos comunicarnos Filipinos que GoTyme es un banco que aporta calidez y compasión” y comprensión de la interacción humana al ámbito digital. En un mundo de automatización y digitalización, nuestros clientes pueden llamar, chatear o enviar correos electrónicos a banqueros personales que están disponibles para ayudarlos las 24 horas del día. día, los 7 días de la semana.

Créditos
iris singapur
Gerente General: Rebecca Nadello
Directora Creativa Ejecutiva: Cristina “Tin” Sánchez
Gerente de servicio al cliente: Rajneesh Suneja
Gerente Senior de Cuentas: Tania Salazar
Director de estrategia: Félix Pilz
Ejecutivo de cuentas: Chriszan Aw
Gerente de contenido: Yingting Lu
Gerente de contenido: Jasmine Yu
Director creativo: Khunkiat Leong
Redactor senior: Miguel Escobar
Creadores principales: Wei Hao Lam
Director técnico: Yi Rong
Creatividad de peso mediano: Yan Yi Kwok
Directora de Servicios Integrados: Bettina Feng
Gerente de Servicios Integrados: Salima Saleh
Servicios integrados de postproducción: Pamela Ang
Banco Jotem
Raymond Villanueva – Director de Marketing
Marisol Brito – Presidenta de Marca
Elbie Abias – Líder creativa
Lionel Jacad – Director de Experiencia