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‘Inaceptable’: Spotify bloquea los dispositivos Car Thing en diciembre sin reembolsos

‘Inaceptable’: Spotify bloquea los dispositivos Car Thing en diciembre sin reembolsos

Los propietarios de Car Thing de Spotify, que pronto cerrará, están suplicando a la compañía que abra el código fuente de los dispositivos para salvar algunos vertederos. Spotify no ha respondido a las peticiones para rescatar los dispositivos, que originalmente estaban destinados a conectarse a los tableros de los automóviles y a los puertos auxiliares para permitir a los conductores escuchar y navegar por Spotify.

Spotify anunció hoy que prohibirá todos los artículos para automóviles comprados el 9 de diciembre y no ofrecerá reembolsos ni opciones de cambio. en Pagina de soportespotify dice:

Estamos descontinuando Car Thing como parte de nuestros esfuerzos continuos para simplificar nuestra oferta de productos. Sabemos que puede ser decepcionante, pero esta decisión nos permite centrarnos en desarrollar nuevas funciones y mejoras que, en última instancia, brindarán una mejor experiencia a todos los usuarios de Spotify.

Spotify no tiene ninguna guía adicional para los propietarios de dispositivos más que pedirles que restablezcan el dispositivo de fábrica y desechen “de forma segura” el dispositivo defectuoso “siguiendo las pautas locales sobre desechos electrónicos”.

La compañía también dijo que no tiene planes de lanzar una continuación de Car Thing.

Muerte temprana

Car Thing se lanzó para suscriptores limitados en octubre de 2021 antes de lanzarse al público en general en febrero de 2022.

En su informe de resultados del segundo trimestre de 2022 publicado en julio, Spotify reveló que había dejado de fabricar productos para automóviles. en charla con TechCrunchCitó “varios factores, incluida la demanda de productos y problemas de la cadena de suministro”. Un representante de Spotify también dijo a la publicación que los dispositivos seguirán “funcionando según lo previsto”, pero esto parece ser una situación temporal.

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El cierre de la producción fue una señal de advertencia de que Car Thing estaba en peligro. Sin embargo, en ese momento, Spotify también redujo el precio del dispositivo de 90 dólares a 50 dólares, lo que puede animar a la gente a comprar un dispositivo que puede volverse inútil después de unos años.

Sin embargo, la utilidad de Car Thing siempre ha sido cuestionable. El dispositivo tiene una pantalla táctil de 4 pulgadas y una perilla para facilitar la navegación, además de soporte para Apple CarPlay, Android Auto y control por voz. Pero también requiere que los usuarios se suscriban a Spotify Premium, que comienza en 11 dólares al mes. Peor aún, Car Thing requiere un teléfono que utilice datos o una red Wi-Fi conectada por Bluetooth para funcionar, lo que hace que parezca redundante.

Spotify dijo en su informe del primer trimestre de 2022 que abandonar Car Thing afectó los márgenes brutos y que sufrió una pérdida de 31 millones de euros (alrededor de 31,4 millones de dólares en ese momento) en la empresa.

Apelaciones de código abierto

El anuncio de Spotify envió a algunos propietarios de Car Thing a foros en línea para compartir su decepción con Spotify y rogarle a la compañía que abra el código fuente del dispositivo en lugar de desecharlo en centros de reciclaje, en el mejor de los casos. Al momento de escribir este artículo, ha habido más de 50 publicaciones en el sitio. comunidad de spotify Los foros están mostrando preocupación por el tiempo de inactividad, y muchos exigen reembolsos y/o abogan por el código abierto. Hay discusiones similares en otros lugares en línea, Me gusta en Reddit.

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AaronMickDee, miembro de la comunidad de Spotify, por ejemplo, Él dijo:

Preferiría no tirar el dispositivo. Creo que hay una comunidad a la que le encantaría la idea de tener un dispositivo que podamos personalizar y usar para usos distintos al de un reproductor de música.

¿Spotify estaría dispuesto a desbloquear el sistema y permitir a los usuarios escribir/actualizar firmware de terceros en el dispositivo?

Un portavoz de Spotify se negó a responder las preguntas de Ars sobre por qué Car Thing no es de código abierto y las preocupaciones sobre los desechos electrónicos y el dinero desperdiciado.

En cambio, un representante de la compañía le dijo a Ars, en parte: “El objetivo de explorar Car Thing en los EE. UU. era aprender más sobre cómo la gente escucha en el automóvil. En julio de 2022, Hemos anunciado que detendremos la producción y ahora es el momento de decir adiós por completo al hardware”. Me comuniqué con un representante de Spotify para preguntarle nuevamente sobre cómo hacer que el hardware fuera de código abierto, pero no recibí respuesta.

En este punto, alentar a los clientes a gastar casi $100 en un dispositivo que pronto quedará obsoleto no ha dado como resultado ninguna innovación innovadora ni lecciones sobre “cómo escucha la gente en el automóvil”. En su respuesta inicial, un representante de Spotify me dirigió a A Sitio web de Spotify Quien busca en la redacción de Spotify “cómo escuchar Spotify en el coche”. uno de Publicaciones principales Data de 2019 y dice: “Si su automóvil tiene un conector AUX o USB, usar un cable es probablemente una de las formas más rápidas de conectarse usando su teléfono”.

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En cuanto a Spotify, utilizar el dinero de los clientes para experiencias de aprendizaje que sirvan a la empresa no es el mejor plan de negocios. Para los usuarios habituales, es mejor evitar invertir en un proyecto de hardware no probado de una empresa de software.

Como Redditor Wemie1420 Ponlo:

Me siento incómodo porque literalmente no hay otra alternativa que deshacerme de él. Parece que estamos siendo castigados por apoyarlos. Me disuade de comprar cualquier cosa que Spotify publique en el futuro. Siento que habrá alguna manera de lidiar con esto sin decir: “Sí, hemos terminado”. Simplemente tírelo a la basura, ahora es una pérdida de dinero.

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