diciembre 7, 2021

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La encuesta de Red Hat señala el mayor problema que enfrentan las empresas con el código abierto: soporte

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Comentario: Las empresas quieren que sus proveedores contribuyan a proyectos de código abierto, pero el código es solo el comienzo.

Foto: iStock

Resulta que los clientes están interesados ​​en las contribuciones del código. Al menos, ese es uno de los resultados de la versión más reciente Informe de estado empresarial de código abierto Red Hat acaba de lanzarse. El autor del informe, Gordon Half, Ella dijo Él “realmente no esperaba” que muchos (83%) probablemente elegirían “algún tipo” o “mucho más” un proveedor que contribuya “en sentido ascendente” para sus proyectos de código abierto.

Sin embargo, si seguimos el dinero, no está claro si es más probable que los clientes elijan proveedores en función de las contribuciones del código. O, alternativamente, los clientes parecen ser más precisos en la forma en que perciben las contribuciones de los proveedores de lo que normalmente agregaríamos.

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El código abierto es importante

La apertura es fundamental en la forma en que se crea el software en la actualidad, ya sea que usted sea un proveedor de software o un consumidor de software (banco, minorista, etc.). Según la encuesta de Red Hat, las empresas confían en el código abierto por varias razones, que incluyen Modernización de la infraestructura de TI (64% de los encuestados mencionaron esto), desarrollo de aplicaciones (54%) y transformación digital (53%). ¿Por qué? Bueno, entre otros factores, los líderes de TI de código abierto reconocen ofrecer software de alta calidad (35%), acceso a las últimas innovaciones (33%) y mejor seguridad (30%). Hace años, el costo era el factor principal y ahora apenas ocupa el sexto lugar.

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Dada la importancia que juega el software de código abierto en la estrategia de TI de una organización, tal vez no sea sorprendente que los clientes quieran ver participar a sus proveedores. Esto les ayuda a brindar un mejor soporte para los programas que más interesan a los clientes. La encuesta preguntó: “Cuando se decide por un proveedor de software, ¿qué impacto tiene en su decisión saber que contribuyen a la comunidad de código abierto?” Ochenta y tres por ciento de los líderes de TI dijeron que tienen “algo más” (45%) o “mucho más” (38%) de probabilidades de elegir un proveedor que contribuya a la comunidad de código abierto relevante.

Eso suena genial y coincide con mis preferencias personales. Como defensor del código abierto desde hace mucho tiempo, quiero que los clientes se sientan así. La desafortunada verdad es que no es así. No necesitamos encuestar a los clientes para descubrir sus verdaderos sentimientos: solo necesitamos saber dónde están gastando el dinero.

Sin embargo, esto puede no ser una representación justa de las preocupaciones de los clientes. Quizás, solo quizás, cuando decimos “contribuir a la comunidad de código abierto”, los clientes piensan más allá de las tablas de clasificación simplificadas.

Sigues diciendo esa palabra …

He trabajado en empresas de código abierto durante mucho tiempo y he escuchado porque los clientes han dicho que quieren bases de datos de código abierto (incluso cuando siguen moviendo efectivo a Oracle), sistemas de gestión de contenido de código abierto (seguir comprando SharePoint), etc. No estoy sugiriendo que los clientes en realidad no quieran alternativas de código abierto: mire el éxito de las nuevas empresas de código abierto durante la última década o dos, además de la creciente dependencia de la infraestructura de código abierto, y está claro que las empresas quieren código abierto, solo como dijeron en la encuesta de Red. Sombrero.

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Pero también está claro que los clientes no solo están interesados ​​en el código abierto. E incluso cuando se preocupan por el código abierto, no necesariamente consideran las contribuciones exclusivamente (o incluso principalmente) midiendo líneas de código. Mi equipo realizó recientemente una encuesta ciega a desarrolladores y otros profesionales de TI. Cuando les pedimos a los clientes que definieran el liderazgo de código abierto para los proveedores de servicios en la nube, Figura A. Explica cómo respondieron.

Figura A.

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Foto: Matt Asay / AWS

¿La “contribución” más popular? Esto facilita el uso de este programa de código abierto sin necesidad de un doctorado. En un proyecto de código abierto determinado. De hecho, cuando le pregunté a Red Hat sobre las barreras para adoptar software de código abierto, la barrera número uno hoy (tal como lo ha sido durante mucho tiempo que puedo recordar) es la falta de soporte, citaron el 42% de los encuestados. Cuantos más proveedores puedan reducir el trabajo manual asociado con la operación de código abierto, mejores serán los clientes.

Definitivamente hemos visto que esto sucedió en el mercado. Por ejemplo, MongoDB ha proporcionado durante mucho tiempo una base de datos impresionante, pero es el servicio en la nube de la empresa, Atlas, el que está impulsando el crecimiento de la empresa a lo grande. Al igual que antes de cualquier empresa de código abierto (o nube), puede llamarla: los clientes están acudiendo en masa a sus servicios administrados en la nube.

Es una gran contribución en su camino. Hace años que Libros de Tim Bray La empresa puede “mejorar las cosas”. [and/or] Las cosas funcionan. Creo que el segundo es más importante. “No estoy seguro de decir que sea más importante, pero definitivamente es de igual importancia. No son un buen software de escritura que las organizaciones no puedan usar debido a la complejidad u otros problemas”.

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Llevando esto de vuelta al código abierto, sí, las contribuciones son importantes, pero los clientes parecen tener una visión más holística de la naturaleza de las contribuciones que más importan para su productividad.

Divulgación: trabajo para AWS, pero las opiniones expresadas aquí son mías.

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