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Los pasajeros a bordo del crucero Norwegian Star Ship están molestos por un cambio de último momento en su itinerario.

A los invitados que recibieron boletos se les dijo que viajarían a Sudamérica y la Antártida. Pero no fue hasta que abordaron el barco que se dieron cuenta de que había un ligero cambio en sus planes: su viaje sólo cubriría destinos en América del Sur. Una pasajera enojada recurrió a TikTok para expresar su frustración.

“Nunca reserve un crucero con Danish Cruise Line”, declaró @ruinedvacation en su vídeo del 9 de febrero. “Nuestro barco no va a la Antártida. Ayer cambiaron en secreto el nombre de este viaje en la aplicación.

La mujer, que creó su cuenta de redes sociales para publicar sobre la situación, incluyó una foto de la dirección del crucero en la aplicación. La primera captura de pantalla dice: “Antártida y Sudamérica durante 14 noches”. “Viaje de ida y vuelta a Sudamérica de 14 días a Buenos Aires: Argentina y Chile”, se lee en la página actualizada.

La mujer continuó: “Según el servicio de atención al cliente a bordo, esta decisión la tomó la oficina central en Miami antes de nuestra partida, y fue por razones operativas”. “Se niegan a explicar cuáles son esas razones operativas. Sabemos que no es el clima. ¿Cuál es la razón?

Finalmente, le dijeron al pasajero que el barco estaba sujeto a una orden estricta de “marcha lenta”, por lo que tuvieron que eliminar la Antártida del programa.

“¿Es para ahorrar en costos de combustible? ¿Hay algo en el barco que no puede soportar el largo viaje? No lo sabemos”, continuó, señalando cuántos pasajeros se sintieron “engañados”.

El TikToker afirmó que otras personas molestas se estaban reuniendo para tratar de encontrar respuestas en el vestíbulo del barco. Sin embargo, el servicio de atención al cliente se “negó” a atender sus inquietudes y preguntas.

“Enviaron a un oficial de seguridad para calmarnos, pero nos negamos a que nos digan: ‘Lo siento, no iremos y no les daremos razones’”. Ella dijo.

de acuerdo a Heraldo de Nueva Zelanda un informeLos pasajeros fueron notificados del cambio de vuelo mediante un mensaje explosivo. Les dijeron que la línea de cruceros intenta mantener los itinerarios originales en la medida de lo posible, pero en algunos casos se ven obligados a adaptarse.

“Si bien tratamos de mantener los itinerarios originales tanto como sea posible, desafortunadamente, a veces se realizan modificaciones para mejorar el itinerario o para adaptarse a ciertas condiciones”, decía el mensaje. “Como tal, para mejorar la experiencia de los huéspedes, se ha revisado el itinerario”.

Además de charlar a bordo, los invitados comentaban la situación en el grupo de Facebook “Norwegian Star South America & Antártida” y añadían que se habían sentido especialmente “provocados”.

El independiente TikToker y Norwegian Cruise Line se comunicaron para hacer comentarios.