Microsoft está investigando un problema que hace que la barra de tareas de Windows y el menú Inicio dejen de responder y provoca problemas para iniciar sesión en Outlook y Teams.

Los funcionarios de Windows le dijeron a BleepingComputer que sus usuarios informaron problemas al no ver el menú Inicio de Windows al hacer clic, no poder iniciar aplicaciones recientes y tener la función de búsqueda de Windows rota.

Otros también informaron haber experimentado problemas al intentar iniciar sesión en Azure Active Directory (Azure AD) para activar las aplicaciones de Office 365.

Problemas similares también ocurrieron en el pasado con Microsoft MVP Rudy Ooms Enlace En junio de 2022 usando ClickShare (una herramienta que ayuda a compartir la pantalla de un dispositivo Windows de forma inalámbrica) corrompiendo los permisos de registro de User Shell Folders.

Sin embargo, Microsoft envió un comunicado dos meses después en el que reconocía que su software patentado estaba violando los permisos de las aplicaciones afectadas y provocando problemas de conectividad y falta de respuesta.

“Si bien esto parecía ser un problema de una aplicación de terceros al principio, ahora parece ser un código de Microsoft (profapi.dll) que está rompiendo los permisos pensando que deben recuperarse”, dijo Redmonds a Ooms.

Esto puede ocurrir cuando un proceso x32 de terceros (como ClickShare) usa las API de Office en una máquina donde se implementa Office mediante Office ClickToRun, debido a un error en los enlaces de registro de AppvIsvSubsystem32.dll.

“En este caso, profapi.dll comenzará a restaurar las ACL, pero después de una segunda falla, no escribirá las ACL de todos los paquetes de aplicaciones, lo que causará problemas (bloqueos y fallas de registro) con las aplicaciones incluidas”.

Script para corregir permisos de registro corruptos

Hoy, Barco (desarrollador de ClickShare) actualizó un aviso que publicó inicialmente en julio de 2022 para compartir un útil script de PowerShell de diagnóstico proporcionado por el soporte de Microsoft que permitiría a los usuarios afectados reparar los permisos de registro corruptos de User Shell Folders.

“Aunque la aplicación no está causando el problema, aún queremos ofrecer a los usuarios de la aplicación ClickShare una posible solución intermedia”. barco dijo.

“En la mayoría de los casos, fue posible recuperar usando la herramienta de recuperación de Microsoft: FixUserShellFolderPermissions Recovery Tool”.

El script se puede descargar desde un archivo. Sección de descargas Al final del aviso actualizado recientemente de Barco.

Si el problema no se soluciona después de ejecutar la secuencia de comandos auxiliar, debe deshabilitar manualmente la función de integración del calendario desde el cuadro de diálogo Configuración de ClickShare.

La compañía agregó: “Comuníquese con el Soporte de Barco para obtener más detalles sobre la versión de la aplicación personalizada (4.25.2) para evitar que ocurra el problema hasta que se proporcione una solución definitiva”.

el caso esta bajo investigacion

Si bien Microsoft aún no ha reconocido públicamente el problema, Barco dijo que el equipo de Windows de Redmond está investigando y aconsejó a los clientes afectados que se comuniquen con Microsoft para presentar su propio informe.

“El problema está bajo investigación con el equipo de Microsoft Windows, pero aún así es una buena idea ponerse en contacto directo con el equipo de Microsoft Windows para informar sobre este problema”, dijo Barco.

Asegúrese de mencionar “Menú de inicio o barra de tareas que no responde” para enviar el ticket y consulte el número de error interno de Microsoft: 41322218.

Un portavoz de Microsoft no estuvo disponible de inmediato para hacer comentarios cuando BleepingComputer se puso en contacto con ellos el día de hoy.

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