unitQ proporciona una guía concreta basada en datos sobre cómo detener los problemas de calidad del producto para el próximo lanzamiento

Burlingame, California.Y el 6 de septiembre de 2022 /PRNewswire/- Unidadla plataforma líder que permite a las empresas adoptar un enfoque basado en datos y centrado en el usuario para mejorar la calidad del producto, comparte hoy información sobre los problemas de calidad del producto que las organizaciones pueden esperar a medida que se estrene iOS 16 en los próximos días.

Con la actualización anterior de iOS 15, unitQ analizó una amplia gama de aplicaciones, desde negocios y productividad hasta citas y redes sociales, y descubrió que las quejas de los usuarios de aplicaciones móviles aumentaron exponencialmente durante la transición. Desde un mes antes hasta un mes después del lanzamiento de iOS 15 20 de septiembre de 2021Las notificaciones perdidas en las aplicaciones de citas aumentaron un 114 %, los problemas de carga en la industria de fotos y videos aumentaron un 132 %, el sector de los juegos móviles experimentó un aumento del 300 % en las quejas de los usuarios de que su héroe “murió sin motivo” y las preocupaciones de los usuarios de financiar aplicaciones que Sus “datos desaparecieron” aumentó en un 150%.

“La calidad de vida interrumpida o los problemas de los clientes debido a la actualización del software iOS 15 significan que es probable que la implementación de iOS 16 cause problemas a los usuarios finales y, de forma predeterminada, a los desarrolladores, a pesar de sus mejores intenciones”. Cristian WeklundFundador y CEO de unitQ. “Pero cuánto tiempo los desarrolladores y sus organizaciones permiten problemas de calidad del producto en sus aplicaciones es otra historia, cuyo final depende de cómo y si las organizaciones escuchan lo que los usuarios finales dicen sobre ellos”.

unidad Q. Monitor Proporciona a las organizaciones los conocimientos en tiempo real y la inteligencia procesable necesaria para identificar y solucionar los problemas de calidad del producto que son de mayor interés para sus usuarios. En el abarrotado mundo actual de aplicaciones, la calidad es un verdadero diferenciador del mercado que puede ayudar a las empresas a escalar de manera eficiente. Con la ayuda del aprendizaje automático y la inteligencia artificial, unitQ captura los comentarios de los usuarios en más de 70 idiomas de Docenas de fuentes – Incluyendo Apple App Store, Discord, Google Play Store, Reddit, Twitter, Facebook, Twitter, Instagram y otros YouTube. unitQ también se integra con herramientas de productividad como Slack, PagerDuty, Zendesk y Jira.

Empresas como Spotify, Klarna, HelloFresh y Udemy aprovechan estos datos para visualizar cómo las funciones de productos nuevos y existentes afectan a sus usuarios en todas las regiones, versiones de aplicaciones y sistemas operativos en tiempo real. Los algoritmos de unitQ permiten a las organizaciones aprovechar estos comentarios de los usuarios en tiempo real para adoptar un enfoque calculado y basado en datos para los esfuerzos de calidad del producto, solucionar problemas más rápido y aprovechar los conocimientos en las hojas de ruta.

unitQ lo encontró La mitad de los usuarios encuestados No haría negocios con una empresa a menos que tuviera al menos una calificación de cuatro estrellas, y casi las tres cuartas partes de los usuarios No comprarás un producto. antes de que lean las reseñas. Cuando las experiencias de las aplicaciones no cumplen con las expectativas de los usuarios, es más probable que den más tickets a los equipos de soporte y den calificaciones más bajas de la aplicación y reseñas negativas, todo lo cual perjudica a la marca. Es menos probable que los nuevos usuarios prueben el producto, los usuarios existentes se involucran menos y obtienen menos resultados.

Acerca de los datos para este estudio

A los efectos de este estudio, nuestros gráficos se basan en la ingesta de decenas de miles de dispositivos iOS Tienda de aplicaciones Calificaciones de más de 4400 aplicaciones para el período de tiempo de un mes antes de un mes después de que Apple lanzó iOS 15 20 de septiembre de 2021.

En general, como se muestra en el cuadro a continuación, las aplicaciones de redes sociales experimentaron el mayor aumento en la cantidad de usuarios que informaron problemas de calidad del producto después de que Apple actualizó a iOS 15 el año pasado. Después de las redes sociales estaba el sector de la fotografía, el vídeo, los juegos, etc.

Acerca de la unidad

Unidad Es una plataforma habilitada para IA que escucha las señales de una base de usuarios empresariales. unitQ empodera a las organizaciones con información procesable en tiempo real para crear una mejor experiencia del cliente de inmediato y en el futuro para mejorar el producto, reducir las interrupciones, aumentar las calificaciones de estrellas y crear excelentes experiencias.

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Contacto: Para obtener más información, póngase en contacto con unitQ en [email protected].

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